人が集まり、育ち、残る。
その仕組みを再設計する。
メーカー旗艦店の運営プロジェクトにおいて、継続的な人材採用・育成・定着が大きな運営課題となっていました。単なる「応募者不足」と捉えず、母集団形成・採用品質・定着の3つに課題を分解し、求人媒体、応募対応、競合条件、研修、オンボーディング、メンター制度、評価・報酬まで横断して再設計しました。
「人が足りない」のではなく、「役割」が足りないのではないか。
営業・採用・研修・管理業務が集中する構造を見直し、プロジェクト運営を支えるサポート専任機能を新設・配置。個人の頑張りではなく、役割設計で運営を支える仕組みに変えました。